سياسة الخصوصية

تحرص منصة حفظ الدرجة على حماية خصوصيتك وبيانات عملك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا أو التي نجمعها من خلال منصتنا.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية عندما تتفاعل مع منصة حفظ الدرجة:

• بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشركة، والمدينة (الإسكندرية أو محافظات أخرى).
• بيانات العمل: معلومات عن عمليات التصدير الزراعي، مواقع التخزين البارد، وسجلات درجات الحرارة المتعلقة بالشحنات.
• بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك للمنصة، الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه، والميزات التي تستخدمها.
• بيانات التشخيص: معلومات عن مشاكل السلسلة الباردة، نقاط الانقطاع في التبريد، وأنماط التلف التي تواجهها.
• بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، والمعرفات الفريدة.

كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات من خلال الطرق التالية:

• نماذج الاتصال والاستشارة: عندما تملأ نماذج الاستفسار على موقعنا أو تطلب استشارة حول مشاكل السلسلة الباردة.
• تحميل البيانات: عندما تشارك معنا سجلات درجات الحرارة أو بيانات الشحنات للتشخيص.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسين الخدمة.
• التحليلات: قد نستخدم أدوات تحليلية لقياس أداء المنصة والتفاعل مع المحتوى.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات التشخيص والاستشارة المتخصصة في السلسلة الباردة.
• تحديد نقاط الانقطاع في التبريد وتقديم توصيات لحل المشاكل.
• الرد على استفساراتك والتواصل معك بشأن الخدمات المقدمة.
• تحسين المنصة والميزات بناءً على احتياجات المستخدمين.
• تحليل الاتجاهات والأنماط في مشاكل السلسلة الباردة لتطوير حلول أفضل.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في مصر.
• منع الاحتيال والحفاظ على أمان المنصة.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بيانات عملائنا. قد نشارك البيانات في الحالات التالية فقط:

• مقدمو الخدمات: قد نشارك البيانات مع الشركات التي تساعدنا في تقديم الخدمة (مثل مزودي استضافة الخوادم أو أدوات التحليل)، وذلك بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
• الامتثال القانوني: قد نفصح عن البيانات إذا اقتضت الضرورة للامتثال للقوانين المصرية أو الأوامر القضائية.
• الحماية من الضرر: قد نشارك البيانات لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين أو منع الأنشطة غير القانونية.

أمان البيانات

نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية بيانات عملائنا من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف والحذف. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
• استخدام كلمات مرور قوية والمصادقة متعددة العوامل.
• الحد من الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
• مراجعة دورية لممارسات الأمان والامتثال.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100%. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية. بشكل عام:

• بيانات الاتصال والعمل: يتم الاحتفاظ بها طالما كنت عميلاً نشطاً، وقد تُحتفظ بها لفترة أطول إذا اقتضت الضرورة القانونية.
• بيانات الاستخدام والتحليلات: قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها بعد 12 شهراً.
• سجلات التشخيص: يتم الاحتفاظ بها لأغراض التحسين المستمر والمراجعة.

يمكنك طلب حذف بيانات معينة في أي وقت بالاتصال بنا.

حقوق المستخدمين

بموجب القوانين المصرية وحقوق الخصوصية، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بيانات معينة في ظروف معينة.
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بيانات معينة.
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بيانات معينة بصيغة قابلة للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الموضحة أدناه.

ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم منصة حفظ الدرجة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة المستخدم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزن على جهازك وتساعدنا على:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• فهم كيفية استخدام المنصة.
• تحسين الأداء والأمان.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد تتأثر بعض ميزات المنصة.

الروابط الخارجية

قد تحتوي منصة حفظ الدرجة على روابط إلى مواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لهذه المواقع. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلومات شخصية.

الأطفال والقاصرون

منصة حفظ الدرجة موجهة للمهنيين والشركات في مجال التصدير الزراعي. لا نقصد جمع بيانات من الأطفال دون سن 18 سنة. إذا أدركنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة الوالدين، سنحذفها فوراً.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة. استمرار استخدامك للمنصة بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا:

سنرد على استفساراتك في أسرع وقت ممكن، عادة خلال 5 أيام عمل.